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Contrat de coaching et conditions de réservation

Français | Version 1.1 — 22 octobre 2026

Le présent Contrat est conclu entre :

Prestataire : I KI COACHING (EVINA) EVDOXIA STOUPI LTD, exerçant sous le nom commercial Inner Safety Healing, société immatriculée à Chypre sous le numéro HE387522, dont le siège social est situé 8 Chrysorrogiatissis, 3040 Limassol, Chypre, numéro de TVA CY10387522S (la « Société »).

Praticienne : Evdoxia Stoupi, agissant pour le compte de la Société.

Client : la personne identifiée dans la confirmation de réservation, la proposition acceptée, le contrat signé ou la facture (le « Client »).

Adresse électronique : evdoxia@innersafetyhealing.com

Date d’entrée en vigueur : date à laquelle le Client accepte le présent Contrat et la Société accepte la réservation ou l’achat.

Le présent Contrat régit les séances individuelles de coaching et les forfaits prépayés achetés sur le site ou au moyen d’une facture ou d’un lien de paiement distinct.

La Société propose un coaching individuel axé sur le développement personnel, la connaissance de soi, le bien-être émotionnel, les relations, les limites personnelles et les objectifs individuels.

Selon les besoins et préférences du Client et la formation de la Praticienne, les séances peuvent intégrer des principes de coaching tenant compte des traumatismes, la conscience corporelle, la pleine conscience, des pratiques de régulation du système nerveux, la relaxation guidée, des techniques inspirées de l’hypnothérapie ou le Reiki.

Les méthodes proposées seront discutées avec le Client. La participation à chaque exercice ou approche est volontaire.

Le coaching ne constitue ni une psychothérapie, ni des soins psychiatriques ou médicaux, ni un diagnostic, ni une aide d’urgence. La Société ne promet pas de guérir ou de traiter une affection physique ou psychologique.

Le Client est invité à consulter un professionnel de santé habilité lorsque cela est nécessaire. La Praticienne peut recommander une orientation vers un autre professionnel ou refuser une intervention dépassant ses compétences.

Les services sont destinés aux personnes âgées d’au moins 18 ans, sauf accord écrit distinct et juridiquement approprié.

Le Client s’engage à communiquer des informations exactes raisonnablement nécessaires à une participation sûre et adaptée, à signaler volontairement les préoccupations pertinentes et à exprimer tout inconfort ou souhait d’interrompre un exercice.

Le Client conserve la maîtrise de ses décisions et peut refuser tout exercice, notamment les pratiques somatiques, de pleine conscience, de relaxation, liées à l’hypnose ou au Reiki.

La Praticienne n’exige pas du Client qu’il raconte des événements traumatiques, révèle des expériences sensibles ou suive une technique particulière.

Les résultats dépendent de nombreux facteurs. Aucun résultat, changement, soulagement de symptômes ou bénéfice personnel ou financier précis n’est garanti.

Les services proposés sont :

Appel de découverte gratuit — 20 minutes — Gratuit

Séance individuelle — 90 minutes — 120 €

Forfait de cinq séances — Cinq séances de 90 minutes — 550 €

Forfait de dix séances — Dix séances de 90 minutes — 1 000 €

Tous les prix annoncés sont définitifs et incluent toute TVA applicable. Aucune TVA supplémentaire ne sera ajoutée aux prix annoncés.

L’appel de découverte permet d’évaluer l’adéquation des services et de poser des questions. Il ne constitue ni une séance complète de coaching ni une consultation d’urgence.

La Société peut modifier ses prix pour les achats futurs, sans modifier rétroactivement le prix convenu pour un achat existant.

Les séances et forfaits payants sont intégralement réglés à l’avance, sauf accord écrit contraire de la Société.

Le Client peut acheter les services sur le site au moyen des prestataires de paiement disponibles ou via une facture ou un lien de paiement distinct émis par la Société.

Avant le paiement, le Client doit recevoir ou pouvoir consulter la description essentielle du service, le prix total, le présent Contrat, les informations légales relatives à la rétractation et la Politique de confidentialité de la Société.

Pour les achats sur le site, le Client doit accepter activement le Contrat au moyen d’une case non précochée. Pour les achats par facture ou lien de paiement, une acceptation électronique documentée ou une signature numérique est nécessaire avant le début des services.

Le paiement seul ne remplace pas une demande expresse légalement requise de commencer les services pendant le délai de rétractation.

La Société transmettra une confirmation de l’achat et les conditions applicables sur un support durable, généralement par courrier électronique.

Les paiements sont traités par le prestataire concerné. La Société ne demande pas au Client de communiquer directement ses données de carte bancaire à la Praticienne.

Les séances ont normalement lieu en ligne, sur Zoom ou une autre plateforme sécurisée convenue entre les parties.

La première séance payante est réservée dans le système de réservation ou convenue directement avec la Praticienne.

Les séances suivantes d’un forfait sont fixées d’un commun accord. Elles peuvent être plus fréquentes qu’une fois par semaine, hebdomadaires, bimensuelles ou organisées autrement selon les besoins du Client et les disponibilités de la Praticienne.

L’achat d’un forfait ne garantit pas un créneau récurrent particulier.

La Société fera des efforts raisonnables pour proposer des rendez-vous pendant la durée de validité du forfait. Le Client doit demander et organiser ses rendez-vous en temps utile.

Les deux parties devraient confirmer par écrit les modifications de rendez-vous, notamment par courriel ou message écrit, afin d’éviter tout malentendu.

Les forfaits de cinq et dix séances sont valables 24 mois à compter de la date d’achat.

Le Client peut demander une prolongation avant l’expiration. Toute prolongation doit être acceptée par écrit par la Société.

Les séances inutilisées expirent normalement à la fin de cette période, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation, de toute prolongation écrite et des cas où la Société n’a pas pu proposer de rendez-vous raisonnablement disponibles.

La Société ne peut invoquer l’expiration pour priver le Client de services dont elle a elle-même matériellement empêché l’utilisation.

Le Client doit informer la Société dès que possible s’il ne peut assister à une séance.

Au moins 24 heures avant le début prévu : le Client peut annuler ou reporter sans frais. Une séance individuelle prépayée peut être intégralement remboursée sur demande. Dans un forfait, la séance reste disponible.

Moins de 24 heures avant le début prévu : des frais d’annulation de 60 €, correspondant à 50 % du tarif normal d’une séance individuelle, s’appliquent, sous réserve du droit applicable et des circonstances.

Absence sans préavis : si le Client ne se présente pas et n’a pas prévenu, des frais de 120 €, correspondant au tarif normal d’une séance individuelle, s’appliquent, sous réserve du droit applicable.

Pour les forfaits prépayés, ces montants sont imputés au solde du forfait. La Société ne peut déduire une séance entière et facturer en plus des frais pour le même rendez-vous manqué.

À des fins de clarté administrative, le relevé du forfait indiquera la valeur monétaire des séances effectuées, les frais d’annulation tardive et les frais d’absence. Les parties peuvent convenir de l’affectation du solde restant aux rendez-vous futurs. Toute différence entre les frais et la valeur réduite d’une séance du forfait doit être communiquée avant application.

Si la Praticienne annule, le Client peut reporter sans frais. Si la Société ne peut raisonnablement fournir les services convenus, les droits légaux et au remboursement du Client demeurent intacts.

La Société peut réduire ou supprimer des frais dans des circonstances exceptionnelles sans être tenue de le faire à l’avenir.

Lorsque le droit impératif de la consommation accorde au Client un droit de rétractation pour un contrat de services à distance, le Client dispose normalement de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans motif. Les règles applicables peuvent prolonger ce délai.

Le Client peut exercer ce droit par déclaration écrite dénuée d’ambiguïté adressée à evdoxia@innersafetyhealing.com ou au moyen du formulaire type annexé au présent Contrat.

La Société accusera réception de la demande et effectuera tout remboursement dans le délai prévu par la loi, normalement dans les 14 jours suivant la réception d’une notification valable.

Commencement anticipé : le Client peut demander expressément que les services commencent avant l’expiration du délai légal de rétractation. Cette demande doit être enregistrée séparément de l’acceptation générale du Contrat.

Si le Client a valablement demandé le commencement anticipé puis exerce son droit de rétractation, le montant dû pour les services déjà fournis est calculé proportionnellement au prix contractuel convenu, conformément à la loi.

À titre d’exemple, pour un forfait de dix séances à 1 000 €, chaque séance ayant une valeur égale, une séance effectuée représenterait normalement 100 € pour ce calcul proportionnel, sous réserve du respect de toutes les conditions légales applicables.

La formule de résiliation anticipée prévue à l’article 10 ne prévaut pas sur les droits légaux de rétractation.

Lorsque la loi le prévoit, le Client peut perdre son droit de rétractation après l’exécution complète des services convenus, si la demande ou le consentement exprès préalable et la reconnaissance requis ont été obtenus.

Si la Société ne respecte pas les obligations impératives d’information et de consentement, les conséquences prévues par la loi s’appliquent malgré toute disposition contraire du présent Contrat.

Après l’expiration de tout délai légal de rétractation applicable, le Client peut demander par courriel la résiliation volontaire d’un forfait non utilisé ou partiellement utilisé.

Calcul contractuel :

Le remboursement est calculé comme suit :

Prix initial du forfait moins (120 € × nombre de séances effectuées), moins les frais applicables d’annulation tardive et d’absence, sans double facturation.

Le remboursement ne peut être inférieur à zéro. Le Client ne devra pas payer de supplément du seul fait que la valeur des séances effectuées, recalculée au tarif normal, dépasse le prix initial du forfait.

Exemple : un Client achète dix séances pour 1 000 €, en effectue trois puis résilie volontairement après le délai légal de rétractation. Sans autres frais, le remboursement proposé est de 1 000 € − 360 € = 640 €.

Cette disposition vise à lier les réductions tarifaires à l’engagement pris pour le forfait. Elle s’applique uniquement dans la mesure permise par le droit impératif et les règles relatives aux clauses abusives dans les contrats de consommation.

La Société fournira un décompte détaillé avant remboursement. Aucun montant ne sera facturé deux fois.

Si la Société résilie le forfait sans faute du Client ou ne peut fournir les séances restantes, le Client recevra un remboursement approprié des services non fournis, sans pénalité injuste ni perte de réduction imputable à la décision de la Société.

Le présent article ne limite aucun recours légal pour inexécution, violation contractuelle ou autres droits impératifs.

Chaque partie peut exprimer des préoccupations concernant l’adéquation ou la poursuite de la relation de coaching.

Le Client peut interrompre le coaching à tout moment, sous réserve des dispositions financières applicables et des droits impératifs.

La Société peut suspendre ou résilier les services en cas de violation substantielle du Contrat, de comportement abusif ou menaçant, de non-paiement, de violations répétées des limites professionnelles ou si la Praticienne estime raisonnablement que les services sont inadaptés ou dépassent ses compétences.

Dans la mesure du raisonnable, la Société expliquera la difficulté et offrira la possibilité d’y remédier. Une suspension immédiate peut être appropriée en cas de risque pour la sécurité.

Tout solde inutilisé sera traité équitablement selon la cause de la résiliation et le droit applicable. Cette clause ne permet pas à la Société de conserver le paiement de services qu’elle n’a pas fournis sans justification.

La Société traite les communications de coaching de manière confidentielle et limite l’accès aux informations à ce qui est raisonnablement nécessaire à la prestation et à la gestion licite des services.

La confidentialité est soumise au droit applicable et peut être limitée lorsqu’une divulgation est légalement exigée, nécessaire face à un danger grave et imminent ou autrement légalement justifiée.

La Société ne divulguera pas de récits identifiables de Clients, photographies, enregistrements ou témoignages à des fins promotionnelles sans autorisation distincte et appropriée.

Le Client ne doit pas enregistrer une séance sans l’accord préalable de la Praticienne ; celle-ci ne doit pas non plus enregistrer sans l’accord préalable du Client.

La confidentialité du coaching n’équivaut pas au secret professionnel légal applicable à certaines professions réglementées.

La Société traite les données personnelles afin de gérer les réservations, les paiements, les communications et les services de coaching conformément à sa Politique de confidentialité et au droit applicable en matière de protection des données.

La Politique de confidentialité explique les finalités, bases juridiques, destinataires, durées de conservation, transferts internationaux et droits des personnes concernées.

Les communications commerciales nécessitent une base juridique appropriée et ne conditionnent pas l’achat de coaching.

Le Client comprend que le courriel, la réservation en ligne et la visioconférence présentent des risques techniques et de confidentialité malgré les mesures raisonnables de protection.

Le Client devrait, si possible, choisir un environnement privé pour les séances.

Données personnelles sensibles et notes de coaching : au cours du coaching, le Client peut communiquer volontairement des informations sensibles, notamment relatives à sa santé physique ou mentale, à son bien-être émotionnel ou à ses expériences personnelles. La Praticienne peut conserver des notes de séance confidentielles contenant des informations pertinentes pour la relation de coaching. Ces notes servent à assurer la continuité des séances et la prestation des services de coaching. La Société ne traite ces informations que lorsqu’une base juridique appropriée et, lorsque cela est requis, une condition autorisant le traitement de catégories particulières de données personnelles s’appliquent. La Politique de confidentialité fournit davantage de renseignements sur les finalités du traitement, le stockage, la sécurité, les durées de conservation et les droits du Client. Lorsque le consentement explicite constitue le fondement retenu, il sera recueilli séparément, avec des informations claires sur le traitement concerné et le droit de retirer ce consentement.

Consentement facultatif aux notes de coaching sensibles ↗

Le coaching ne constitue pas un service d’intervention en situation de crise.

En cas d’urgence médicale ou psychologique immédiate, le Client doit contacter les services d’urgence locaux ou un professionnel de santé dûment qualifié.

Le Client reste responsable de ses choix et décisions personnels, sans que cela exonère la Société de son obligation de fournir les services avec soin et compétence raisonnables.

La Praticienne peut suggérer une consultation médicale ou psychologique appropriée.

Le Client peut interrompre tout exercice à tout moment.

Lorsqu’elles sont proposées au cours d’une séance, ces approches sont facultatives et nécessitent l’accord éclairé du Client.

Hypnothérapie et relaxation guidée : la Praticienne expliquera l’activité envisagée. Le Client peut refuser ou interrompre sa participation. L’hypnose ne doit pas être présentée comme un moyen fiable de retrouver des souvenirs exacts ni comme un traitement garanti.

Pratiques somatiques et pleine conscience : elles peuvent porter sur la respiration, les sensations, le mouvement, les émotions ou l’expérience du moment présent. La participation est volontaire et les exercices peuvent être adaptés ou arrêtés.

Reiki : le Reiki est présenté comme une pratique complémentaire de bien-être issue d’une tradition spirituelle. Les affirmations relatives à un mécanisme d’énergie guérisseuse ne sont pas des faits médicaux établis. Le Reiki ne diagnostique ni ne traite les maladies et ne remplace pas les soins fondés sur les preuves.

La Société ne garantit aucun résultat particulier d’une approche.

Une information et un consentement éclairé distincts peuvent être proposés si l’activité le justifie.

Les supports créés par la Société, notamment les fiches, exercices, enregistrements audio et ressources écrites, restent sa propriété intellectuelle ou celle de leurs titulaires respectifs, sauf indication contraire.

Le Client reçoit une licence personnelle, non exclusive et non transférable d’utilisation des supports fournis à des fins personnelles.

Le Client ne peut reproduire, vendre, diffuser publiquement ni exploiter commercialement des supports protégés sans autorisation, sauf dans les cas permis par la loi.

La Société fournira ses services avec soin et compétence raisonnables.

Aucune disposition du présent Contrat n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de fraude, de faute intentionnelle ou d’autres obligations impératives.

La Société ne garantit aucun résultat particulier et n’est pas responsable des décisions indépendantes prises par le Client au seul motif qu’elles ont été discutées en coaching.

Toute limitation financière envisagée doit être raisonnable, transparente et juridiquement valable. Le présent contrat ne prévoit ni exclusion générale ni plafond arbitraire de responsabilité.

Le Client est invité à signaler rapidement toute préoccupation à evdoxia@innersafetyhealing.com.

La Société accusera réception des réclamations dans un délai raisonnable, les examinera équitablement et recherchera une solution pratique.

Les parties peuvent envisager une médiation ou un autre mode approprié de règlement des différends.

Le droit chypriote est proposé comme droit applicable, sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence habituelle lorsque celles-ci ne peuvent légalement être écartées.

Toute clause attributive de juridiction doit respecter les règles applicables en matière de compétence à l’égard des consommateurs. Le présent Contrat n’oblige pas les consommateurs à renoncer à leurs juridictions légalement compétentes.

Les modifications du présent Contrat doivent être convenues par écrit, sauf mises à jour licites ne réduisant pas rétroactivement les droits contractuels existants.

Si une disposition est inapplicable, les autres restent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

Le fait de ne pas appliquer une disposition une fois ne vaut pas automatiquement renonciation à l’appliquer ultérieurement.

Le présent Contrat, la confirmation de réservation et toute condition de service expressément incorporée constituent la documentation contractuelle, sous réserve du droit impératif.

Lorsque des traductions sont proposées, la Société devrait identifier la version linguistique acceptée par le Client et résoudre les divergences équitablement et clairement. Aucune clause de primauté linguistique ne peut priver les consommateurs de droits impératifs.

En acceptant le présent Contrat, le Client confirme avoir eu accès avant l’achat à la description du service, au prix, à la durée, aux modalités de paiement, aux règles de réservation et aux informations pertinentes sur l’annulation.

Nom du Client : ______________________

Courriel : ___________________________

Service/forfait choisi : __________________

Date : ____________________________

Signature ou acceptation électronique enregistrée : __________________

Demande expresse distincte de commencement anticipé, le cas échéant :

Je demande expressément que mes services de coaching achetés puissent commencer avant la fin du délai légal de rétractation applicable. Je comprends que si je me rétracte après le début des services, je peux devoir payer la part proportionnelle légalement applicable des services déjà fournis. Je reconnais que, lorsque la loi le permet, je peux perdre mon droit de rétractation une fois les services contractuels entièrement exécutés.

Acceptation affirmative distincte : __________________

À remplir et renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer un droit légal de rétractation.

À : I KI COACHING (EVINA) EVDOXIA STOUPI LTD

8 Chrysorrogiatissis, 3040 Limassol, Chypre

Courriel : evdoxia@innersafetyhealing.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat relatif au service/forfait de coaching suivant :

Service/forfait : __________________

Commandé le : ______________________

Nom du Client : _____________________

Adresse du Client : __________________

Courriel : __________________________

Date : ___________________________

Signature (uniquement si envoyé sur papier) : __________________